حرصًا منا على رضا عملائنا، وضمان تجربة تسوّق آمنة وموثوقة، فإن سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا واضحة وسهلة.
🔹 الاسترجاع
يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:
استلام منتج مختلف عن الطلب.
وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج عند الاستلام.
يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع كامل التغليف والملحقات والفاتورة.
🔹 الاستبدال
يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط عدم فتح العبوة أو استخدام المنتج.
🔹 الإلغاء
يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه مجانًا.
في حال تم شحن الطلب، يتم خصم رسوم الشحن عند طلب الإلغاء أو الاسترجاع.
🔹 طريقة الاسترجاع
بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال مدة تتراوح بين 5 إلى 14 يوم عمل حسب سياسة البنك أو مزوّد الخدمة.
🔹 المنتجات غير القابلة للإرجاع
المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
المنتجات التي تم شراؤها بعروض خاصة نهائية.
الإكسسوارات الحساسة أو الأدوات الشخصية.
🔹 التواصل
للاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا على:
📞 +966-59-307-0701
